1.每周一下午為院長(zhǎng)接待群眾來(lái)訪時(shí)間,由院領(lǐng)導(dǎo)輪流負(fù)責(zé)接待。
2.接待群眾來(lái)訪要遵循以下原則:正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,分工負(fù)責(zé),歸口辦理,件件有結(jié)果。
3.對(duì)群眾來(lái)訪反映的問題,自己能夠解決的要主動(dòng)予以解決;需要集體研究后解決的要先做好解釋工作,研究后及時(shí)答復(fù),屬于職能科室處理的問題,批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)部門答復(fù)處理。
4.每次接待群眾來(lái)訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要填入《院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日記錄》,定期交院務(wù)部保管,年終歸檔。
5.要為來(lái)訪群眾守密,不得散布群眾來(lái)訪反映的問題。