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今年以來，醫(yī)院財(cái)務(wù)科堅(jiān)持以精細(xì)化管理為工作導(dǎo)向，以夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作為抓手，借助醫(yī)療電子票據(jù)上線實(shí)施，打通患者就醫(yī)掛號(hào)、就診、交費(fèi)、票據(jù)交付全閉環(huán)電子化管理，為患者提供全流程無(wú)紙化的就醫(yī)體驗(yàn)，減少患者排隊(duì)時(shí)間。
2021年1月1日，醫(yī)療電子票據(jù)在我院上線實(shí)施，經(jīng)過3個(gè)月時(shí)間的試運(yùn)行，現(xiàn)除急診窗口外已全部實(shí)施電子票據(jù)。醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)替代傳統(tǒng)紙質(zhì)票據(jù)，開啟了“零接觸、高效率”的新型服務(wù)模式，不僅有效縮短了患者看病時(shí)間，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)減少人員聚集和接觸，助力常態(tài)化疫情防控工作。
3月29日，我院門診實(shí)行門診掛號(hào)與財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口合并運(yùn)行。高峰時(shí)可開放掛號(hào)、收費(fèi)窗口共9個(gè)，可有效縮短患者掛號(hào)、交費(fèi)排隊(duì)等候時(shí)間。掛號(hào)處與收費(fèi)處合并后，患者掛號(hào)排隊(duì)秩序井然，反映良好，較好的緩解了患者由于排隊(duì)等候時(shí)間過長(zhǎng)而出現(xiàn)的急躁情緒，又保證了門診大廳就醫(yī)通路的順暢。
在醫(yī)療電子票據(jù)實(shí)施和掛號(hào)收費(fèi)窗口合并準(zhǔn)備及試運(yùn)行期間，財(cái)務(wù)科積極與門診部、信息科、醫(yī)?？频认嚓P(guān)科室溝通協(xié)調(diào)。信息科與財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處通力合作，加班加點(diǎn)完成硬件安裝、軟件測(cè)試。聯(lián)合相關(guān)科室提前開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋收費(fèi)業(yè)務(wù)技能、掛號(hào)業(yè)務(wù)技能、醫(yī)保政策解讀、收費(fèi)程序操作等內(nèi)容，為醫(yī)療電子票據(jù)實(shí)施和窗口正式合并運(yùn)行做足技術(shù)和理論準(zhǔn)備。 醫(yī)療電子票據(jù)實(shí)施和掛號(hào)收費(fèi)窗口合并，是我院推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”便民服務(wù)的又一舉措，下一步，將不斷深化“一站式”服務(wù)理念，在總結(jié)門診“一站式”服務(wù)實(shí)踐取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索實(shí)施住院醫(yī)保"一站式”結(jié)算模式，提高服務(wù)效率，縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間，切實(shí)體現(xiàn)患者利益至上的服務(wù)理念，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
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