2017年9月27日，急救中心護理人員進行了輸血反應應急預案演練。
應急預案是醫(yī)院發(fā)生各類突發(fā)意外事件或情況時，醫(yī)院、各部門應采取的應急行動。護理應急預案，是在護理工作中突發(fā)意外事件時，相關護士及科室第一時間應采取的緊急行動方案。
本次演練，采取隨機抽簽分組，每組三人，分別扮演搶救室主班護士，搶救班輔助護士和患者。通過湯玉丹護長準備的病例進行演練。這是其中一組：護士臺亞敏，魏娟及男護士陳誠正在進行演練。
本次演練以BPL教學，小組討論方式進行。通過，病例一般資料，以是什么？什么是？是不是？是什么性質(zhì)類型的？如何治療和護理？轉歸及預后？）為思路框架，分析討論。
演練中護士長每個環(huán)節(jié)提問了相關問題，并對個小組進行了點評。大家一致反應通過此次演練，提高了自己處理此類突發(fā)事件的水平和能力，熟悉和掌握應急處置的工作程序；當班護士在此類事件發(fā)生后可以做到不慌亂，快速果斷處理，把危害降到最低程度，更有效的保證患者安全。
如果將醫(yī)院比做是戰(zhàn)場，那么急救中心一定是最前線！看急診的多為急危重患者，脾氣火爆溝通困難，繼而指責護士的不在少數(shù)！護士也容易因此原因“對患者避而遠之”，造成巡視和病情觀察不到位等，增加了護理安全隱患！湯玉丹護士長就如何正確面對此類問題，為全科護理人員進行了一次心理疏導？
醫(yī)患溝通，情緒出現(xiàn)原因解析中………
我該如何面對家屬/患者的質(zhì)疑，憤怒？我在這件事件里的角色？我有命令式的言行嗎？我的預期與家屬預期的差距？我應該怎么做？
護長就我們所說的一些實例，拋出很多問題，都令人深思。通過護長分析后，護士們了解到情緒產(chǎn)生的原因及如何化解自己委屈憤怒的情緒。原來我是自己情緒的根源！調(diào)適自己，改善溝通技巧，輕裝上陣，無愧于心，服務病人！
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